Algunos duraron poco más de cuarenta días, otros abrieron la puerta a un ciclo ganador de campeonatos y Ligas de Campeones. Otros no dejaron huella y pronto acabaron en el olvido. Cada exoneración tiene su propia historia, en términos de lógica, oportunidad y forma. En los primeros 28 años de su presidencia, Berlusconi sólo había destituido a cuatro entrenadores a lo largo de la temporada. A veces salió bien… a veces menos. En cambio, en los últimos diez años ha habido cinco cambios. Veámoslos todos.

Era la primavera de 1987, y el Milan se jugaba el acceso a la Copa. La directiva ya había elegido a Sacchi para la temporada siguiente (quien, con su equipo del Parma, eliminó al Milan de la Copa Italia), pero a cinco partidos del final, tras una mala derrota en Avellino, Liedholm fue exonerado. En su lugar llegó un joven Fabio Capello, a la sazón entrenador del equipo Primavera. El técnico de Pieris llevó a los rossoneri a la Copa de la Uefa, ganando la eliminatoria contra la Sampdoria. Más tarde volvería al banquillo rossonero tras la epopeya de Sacchi.

Hemos tenido que esperar diez años para ver una nueva exoneración en la casa milanista. Esta vez fue Óscar Washington Tabárez, el entrenador elegido a principios de la temporada 1996/97 para sustituir a Capello. Empezó con una derrota en la Supercopa contra la Fiorentina y permaneció en el banquillo rossonero sólo 98 días: en la undécima jornada, de hecho, el Milan era noveno en la clasificación y ya estaba muy lejos de la Juve, primera. Tras seis empates y dos derrotas en los últimos ocho partidos, el club decidió despedirle trayendo de vuelta a Sacchi. El técnico de Romaña asumió el cargo, pero no logró enderezar la temporada. El Milan acabaría undécimo en el campeonato, fuera de todo.

En marzo de 2001, la exoneración recayó en Alberto Zaccheroni: el técnico de Romaña fue prácticamente despedido en directo tras la derrota en la Liga de Campeones contra el Deportivo de La Coruña. ‘El sastre despistado puede arruinar un buen paño’, fue la frase con la que le despidió el presidente del Milan. Le sucedió el dúo Tassotti-Cesare Maldini, que tuvo la satisfacción de vencer al Inter por 6-0 en el derbi y clasificarse para la próxima Copa de la Uefa.

Apenas pasaron ocho meses y Berlusconi volvió a cambiar. El club optó por confiar el banquillo al turco Terim, que nunca acabó de convencer. En realidad, en cuanto a resultados, las cosas no van tan mal: gana el derbi, el equipo es quinto y no juega mal. Pero las buenas sensaciones no terminan de cuajar. Una derrota contra el Torino y un penalti altísimo de Inzaghi le costaron el banquillo. Ancelotti fue llamado en su lugar, y en la última jornada del campeonato se clasificó para la fase previa de la Liga de Campeones. Una copa que ganaría al año siguiente, iniciando el tercer gran ciclo de la era Berlusconi.

Doce años y tres entrenadores después, he aquí otra exoneración a la carrera. Los cuatro goles de Mimmo Berardi en Reggio Emilia llevaron al club a echar a Massimiliano Allegri. Clarence Seedorf fue elegido para sustituirle, pero no logró clasificarse para la Europa League y chocó varias veces con la directiva. Cuestión de ideas y de formaciones. No será reelegido en junio.

La aventura del técnico serbio en el banquillo del Milan duró una treintena de partidos: ganó un derbi por 3-0, pero los resultados no llegaron. En abril, el equipo era octavo y el club optó por la exoneración. Cristian Brocchi, entrenador del equipo Primavera, fue llamado en su lugar, pero la situación no mejoró.

El Milan terminó la temporada en séptimo lugar, fuera de las copas. Las cosas sólo mejoraron en la Coppa Italia, donde el Milan se impuso al Alessandria en semifinales y pasó a desafiar a la Juve. Ironías del destino: un gol de Morata, ahora delantero centro de los rossoneri, decide…

La temporada 2017/18 comienza bajo los mejores auspicios. Es el año de Fassone, Mirabelli y el nuevo grupo chino. Se gastan millones (de Biglia a Calhanoglu, de Kalinic a André Silva, de Bonucci a Ricardo Rodríguez y Kessié), pero el rendimiento en el campo es decepcionante. Tras un buen comienzo, el Milan de Montella entró en crisis.

El 27 de noviembre, tras empatar con el Torino y ocupar la séptima plaza de la clasificación, llegó la exoneración a favor de Gattuso. El nuevo técnico debutó empatando en Benevento, con un gol histórico del portero Brignoli, y acabó la temporada en sexta posición, clasificándose para la Europa League. Será reconfirmado para la siguiente temporada.

Sólo siete partidos, cuarenta y un días y cuatro derrotas. La aventura de Marco Giampaolo en el Milan duró muy poco. Fue una de las peores salidas de la historia del club. Así que, en octubre, ya se tomó la decisión de hacer un cambio. La decisión recayó en Stefano Pioli, que a finales de ese año llevó al equipo a la Europa League. Y luego, en las temporadas siguientes, hasta el Scudetto.

Aquí llega la última. Un empate en casa con la Roma en la última de 2024 fue fatal para Paulo Fonseca. En general, el rendimiento ha sido desigual y decepcionante. El equipo es octavo con 28 puntos (con un partido menos). Su compatriota Sergio Conceição ocupa ahora su lugar.

“Año nuevo, vida nueva” se dice en estos casos. Con la destitución de Paulo Fonseca, el Milan ha querido poner fin a estos primeros seis meses de temporada fluctuantes y, en su mayor parte, decepcionantes, en los que el equipo ha ocupado el octavo puesto de la clasificación y se ha quedado a 14 puntos del líder, el Atalanta.

Para recomenzar e intentar iniciar una persecución de al menos las cuatro primeras posiciones, lo que significaría Liga de Campeones garantizada, el club ha decidido confiar el equipo a Sergio Conceiçao, que comparecerá próximamente en rueda de prensa.

ZLATAN IBRAHIMOVIC

Ibrahimovic empieza la rueda de prensa con un discurso introductorio

“Bienvenidos a todos. Antes de empezar, quiero dar las gracias a Paulo Fonseca por lo que ha hecho, por lo profesional que es, por el tiempo que ha estado aquí: máximo respeto para él. Las razones de su destitución: no tuvo continuidad con los resultados y cuando eres el Milan los resultados son fundamentales”.

“Tomamos la decisión de despedirle después del partido y cometimos un error al enviarle a una conferencia: pido disculpas a Paulo y a los aficionados. Entendemos a la afición y la respetamos, somos los primeros que no estamos satisfechos y no lo estaremos hasta que alcancemos nuestros objetivos. La Supercopa es uno de nuestros objetivos”.

“La responsabilidad no es sólo del entrenador, sino que es compartida por todos, tenemos que asumirla. Para bien o para mal, el Milan siempre está preparado para el siguiente paso, no hay elecciones dictadas por el pánico”.

Sobre Conceicao

“Ha llegado el momento de presentar al nuevo entrenador, Sergio Conceicao. Razones de la elección: una persona muy directa, aporta carácter, es un ganador. Tiene experiencia en llegar a mitad de temporada y lo ha hecho muy bien. Lo hizo muy bien en el Oporto. Ayer llegó y enseguida quiso que el equipo trabajara en el campo. Nuestro trabajo es ponerle en condiciones de hacerlo lo mejor posible. Le damos la bienvenida”.

SERGIO CONCEIÇAO

¿Qué importancia tiene su orgullo y qué importancia tendrán entonces San Siro y sus aficionados?

“Estoy orgulloso. Es un placer para mí venir a trabajar para un equipo tan importante. Para mí es un placer, un orgullo, un paso adelante en mi carrera y en la de mi equipo. Los aficionados son el alma del club. Sin ellos es difícil vivir y crecer, y nosotros tenemos que respetar esos valores y, en ese sentido, trabajar y demostrar que estamos a la altura del Milan. Si están aquí no es buena señal, significa que algo no ha ido bien. No hay mucho tiempo para trabajar en el partido contra la Juventus. No nos quejamos, no buscamos excusas”.

¿Cuáles son los conceptos que va a trabajar? ¿Ya ha hablado con su hijo?

“Tengo cinco hijos con los que hablo a diario. Francisco a nivel profesional será un rival, en casa mi hijo. Podemos cambiar el sistema, luego está todo el espíritu y la mentalidad de calidad, que no es negociable. Ese hambre de llegar al final del partido sabiendo que lo has dado todo para ganarlo no es fácil. Yo vivo el partido intensamente, y quiero que mis jugadores lo hagan como yo, igual que los aficionados. Ese es el camino. Sus ojos deben brillar cuando entren en Milanello”.

¿Más un problema mental o de juego?

“No hay un problema con una cosa, hay muchas cosas que no funcionan. Otros prefieren hablar de táctica, otros de problemas físicos, otros de problemas mentales. Paulo ha tenido grandes periodos aquí, otros no tanto, pero eso forma parte del trabajo del entrenador. Siempre buscamos la perfección, pero no es posible. Jugamos contra rivales de calidad, tanto en Italia como en la Liga de Campeones, pero estamos preparados para ello. Pero no quiero entrar en detalles”.

“Todo es diferente. Cuando somos jugadores pensamos que lo entendemos todo sobre el fútbol, pero no es así. Pensamos en nuestro jardín. El entrenador ni siquiera duerme, para mí esta noche ha sido difícil. El estrés de querer conocerlo todo aquí, a la gente, porque todo el mundo es importante, desde el jefe de almacén hasta nuestro presidente. Nosotros, el personal, tenemos muchas ganas de acelerar y conocer todo y a todos rápidamente, porque el tiempo apremia y queremos estar presentes y activos”.

La diferencia de jugador a entrenador

“Todo es diferente. Cuando somos jugadores pensamos que lo entendemos todo sobre el fútbol, pero no es así. Pensamos en nuestro jardín. El entrenador ni siquiera duerme, para mí esta noche ha sido difícil. El estrés de querer conocerlo todo aquí, a la gente, porque todo el mundo es importante, desde el jefe de almacén hasta nuestro presidente. Nosotros, el personal, tenemos muchas ganas de acelerar y conocer todo y a todos rápidamente, porque el tiempo apremia y queremos estar presentes y activos”.

¿Qué le llevó a aceptar la oferta del Milan?

“Mi situación con el Oporto no fue una salida fácil. Para mí el momento no es importante. En verano cada semana había un club interesado en mí, siempre se habla, es normal, porque salen noticias que no podemos controlar. Para mí el momento del Milan no era importante. Todo fue muy rápido. ¿Por qué vine al Milan? Voy a entrenar a uno de los mejores equipos del mundo. No podía decir que no aunque tuviera otras situaciones que respeto mucho”.

Cómo será su trato con los jugadores

“Depende de la situación. No es que tenga que cambiar ahora, tengo 50 años. Cambiar ahora es difícil. Llevo 13 años entrenando, no empecé ayer. Saben que tienen a alguien directo delante. Siempre habrá 11 más contentos, los que van al banquillo un poco menos. Pero eso es gestión de grupo, comunicación directa, formación al máximo”.

“También pueden estar un poco más tristes porque no juegan, pero eso debe darles fuerza, como la presión, que forma parte de los grandes clubes. Luego confiamos en hacer un buen trabajo, pero las palabras se quedan en palabras, los resultados cuentan”.

¿Qué piensa cambiar?

“Sigo mis convicciones con el equipo en cuanto a organización y táctica. Para mí, el fútbol es sencillo: hay un gol en el que marcas y otro en el que no marcas. Para mí, el fútbol dominante es esto. Para mí el tiki taka es meterla dentro”.

¿Podrá este equipo llegar a la Liga de Campeones?

“Haremos todo lo posible por conseguirlo. Hay mucho trabajo por hacer. Hay jugadores que no pueden jugar en este momento, importante en estos primeros seis meses, pero tenemos que trabajar con los que tenemos disponibles. Tengo confianza en todos ellos, y los que están disponibles lucharemos para entrar en este partido y ganarlo. Por supuesto, es mejor tenerlos a todos disponibles, pero las lesiones forman parte del fútbol”.

¿Confirma la idea de que según usted los jugadores son todos iguales? ¿Ha hablado ya con Theo y Leao?

“Para mí son iguales en cuanto a cómo dirijo el vestuario. Me da igual que tenga 17 años o 37, depende de lo que vaya a hacer en los entrenamientos. Si va a entrenar al máximo, pero no el de ellos, sino otro límite. Realmente no hay diferencia”.

“En el vestuario saben que la charla es igual para todos. Después hay charlas personales. Me gusta entender toda la historia de los jugadores que tengo a mi disposición, voy a ver quién tiene un papá, una mamá, hay una historia detrás para tener un comportamiento dentro del equipo”.

¿Qué tipo de entrenador será?

“Cada uno tiene que hacer su trabajo. A mí me gusta entrar en cada piso, pero éste es mi trabajo. Con los directivos hablaré cuando haga falta, pueden venir cuando quieran, todos los días, porque todos queremos remar en la misma dirección. Queremos una cosa: que el Milan llegue a la Liga de Campeones. Hay un título que disputar, y en la Liga de Campeones hay dos partidos importantes contra el Girona y el Dinamo de Zagreb”.

El mercado de reparación

“Lo primero que he dicho es que quiero conocer bien al primer equipo y el futuro del Milan. No está bien porque no conozco bien a los demás, luego lo hablamos y vemos si podemos arreglar algo”.

Similitudes y diferencias y dificultades que espera encontrar aquí en comparación con su experiencia anterior en Nantes

“Son situaciones diferentes. El periodo es el mismo, es verdad, fue un gran trabajo allí en Francia, donde la plantilla era diferente, el ambiente diferente, todo. Es verdad que la situación es parecida pero no es lo mismo, porque la presión es diferente. Esta presión, este ambiente debe darnos una carga extra, no al revés. Debemos tomarlo con responsabilidad, trabajar al máximo, con humildad, sabemos que tenemos un trabajo difícil por delante pero con mucha confianza para lo que viene”.

Sergio Conceiçao está en el campo, su hábitat, hablando del Milan. Seco, concreto como es su estilo. Sus primeras palabras como entrenador del Milan dejan entrever lo que intentará imponer al equipo. En espera de la rueda de prensa que se celebrará mañana a las 12:00, deja las primeras palabras a Milan Channel: “Debemos tener el corazón caliente y la cabeza fresca para trabajar al máximo y poder ganar partidos”. Y de nuevo: “No tenemos mucho tiempo, pero eso no es excusa en absoluto. Las palabras son palabras. Tengo que demostrarlo con hechos y resultados”. Los conceptos clave: trabajo, colectivo, organización. Ya está claro: hablará con sequedad, con sinceridad, con pocas explicaciones y pocos giros.

Conceiçao es diferente de Fonseca, pero vuelven algunos conceptos ya escuchados en los últimos meses. Esta frase, por ejemplo, abre un mundo: “Tengo que trabajar mucho para que los jugadores entiendan lo que tienen que hacer individualmente y luego colectivamente para ser un equipo fuerte en cada partido”. Dos pasajes a destacar. El adverbio ‘colectivamente’, que recuerda el enfoque en el equipo, en el respeto a los compañeros y a las tareas. Y las tres últimas palabras, ‘fuertes cada partido’, una referencia inevitable al principal problema del Milan de Fonseca (y no sólo): los altibajos.

He aquí las demás declaraciones de Conceiçao, con la inevitable referencia a la historia del Milan: “Estoy orgulloso de esta aventura. La emoción es momentánea porque tenemos que trabajar. Representamos a un gran club a nivel mundial y tenemos que estar a la altura”.

“Hay mucho trabajo por hacer: si tenemos una gran mentalidad, con la organización y la calidad que tienen los jugadores, podemos hacer cosas buenas. Tiene que haber mucho trabajo por parte de todos: no sólo de los jugadores, sino también de todos los miembros del personal. Estamos aquí para trabajar. Lo que les digo a los aficionados es que trabajaremos duro para estar a la altura de este gran club”.

COMUNICADO DE AIMC Y LA CURVA SUD

“Anoche fuimos testigos de una situación con un desarrollo que era, como mínimo, surrealista, en cierto modo increíble y ciertamente inaceptable para el blasón y la historia de nuestros gloriosos colores. Con esto no nos referimos al despido del entrenador, que, aunque fácilmente imaginable, no será ni la primera ni la última”.

“Lo desconcertante y asombroso son las formas en que se ha producido: ¿cómo se puede aceptar que sea el propio entrenador el que comunique a los medios de comunicación que ha sido cesado, sin que el club salga con una nota oficial, o mejor aún, sin que ninguno de sus directivos (grandes jefes ante todo) comparezca en rueda de prensa para anunciarlo oficialmente, con el agravante de una decisión que se tomó descaradamente días antes?”

Si el tiempo ya apremiaba a Fonseca, que de todos modos llegó regularmente a mediados de junio, imagínese lo que Conceiçao debe exprimirse en sólo cinco meses. Hablando de prisas. Prácticamente hay que volar, recogiendo en tiempo récord las migajas de un Milan que se ha dispersado como gotas de mercurio: hay que volver a meterlas en el mismo recipiente.

Porque al final, incluso en medio de mil dificultades, todos convergen en el mismo razonamiento: el Milan tiene plantilla para seguir en el podio del campeonato. Y, a falta de otros cinco meses, está claro que el cuarto (o quinto) puesto sigue estando absolutamente al alcance de la mano.

¿Qué encuentra Conceiçao en Milanello? Pues, obviamente, bastante confusión y una depresión deportiva palpable. Ese Milan enfermo del alma -es decir, de la cabeza- del que Fonseca ha hablado a menudo en las últimas semanas está bien representado por la reacción tras el empate del Roma. En el sentido de que la reacción… no existió.

El gol de Dybala aplanó el electroencefalograma del Diavolo. El Milan fanfarrón y chispeante de los primeros veinte minutos se convirtió en el equipo de siempre, visto y no visto: desconectado, torpe, lento, temeroso. Pulsa el interruptor: la luz se ha vuelto oscura.

Normalmente, la llegada de un nuevo entrenador es un buen remedio para volver a encenderla, pero Conceiçao tendrá que asegurarse de que el estímulo no sea sólo un arrebato inicial generado por el deseo de quedar bien a los ojos del técnico. Sergio tendrá que trabajar para dar un nuevo perfil mental, una resistencia mental a las dificultades. Aportar soluciones para aguantar los momentos críticos de un partido.

En la cabeza todos estamos de acuerdo con Fonseca. Sobre la táctica, en cambio, habría discusión, porque el ahora ex-entrenador rossonero siempre la excluyó de la lista de problemas. Sin embargo, su Milan careció, en la mayoría de los partidos, de identidad táctica. Pregunta contundente: ¿era reconocible el Milan en el juego? No. Hubo tardes fantásticas, como el derby y en Madrid, pero en general el equipo siempre avanzó a trompicones.

Encendido, apagado, encendido, apagado. Sobre todo apagado. Y luego, un gran malentendido: Fonseca siempre creyó tener un equipo capaz de proponer un fútbol dominante a través de cualidades técnicas, mientras que este Milan sigue dando la clarísima impresión de ser un equipo que da lo mejor de sí mismo en transición. En velocidad, y no con una posesión razonada del balón. Tácticamente, sin embargo, hay mucho que arreglar defensivamente, ya que Maignan sigue encajando goles que en muchos casos eran evitables.

Después, serán necesarias conversaciones individuales para “devolver a la causa” a algunos hombres que han pasado por turbulencias bastante fuertes. Traducido: hacer que los jugadores vuelvan a ser conscientes de su potencial. Empezando, sencillamente, por los más fuertes. Encontrar al verdadero Theo, continuar con el impulso de Leao, permitir a los delanteros centro rendir mejor de lo que lo han hecho hasta ahora.

UNA CLAUSULA DE SEIS MESES

El Milan ha anunciado que Sergio Conceicao es el nuevo entrenador del primer equipo, con un contrato hasta el 30 de junio de 2026. El club rossonero, informa gianlucadimarzio.com, podrá decidir unilateralmente poner fin a la relación al cabo de seis meses, al final de la temporada. El técnico portugués y el personal percibirán un millón y medio hasta el 30 de junio de 2025. Si la relación continúa, el salario aumentará a 3,5 millones de euros, incluido el personal.

Sergio el tipo duro. Sergio el italiano. Sergio el pragmático. Sergio el pendenciero. Sergio el ganador. El Milan compró el paquete completo con Sergio Conceiçao e hizo una gran elección: otro entrenador portugués, un técnico con una fuerte personalidad.

Sobre el terreno de juego, Conceiçao es un entrenador diferente de Paulo Fonseca, se preocupa menos por la gestión del balón, es más pragmático, suele jugar 4-4-2 o 4-2-3-1 y busca más la verticalidad. Sus equipos, más que bonitos, son rudos, duros, concretos. No en vano, Conceiçao exige mucho físicamente a sus jugadores y le gusta tener un grupo de jugadores físicos.

Los resultados llegaron: en siete años en el Oporto ganó tres ligas, dos veces llegó a cuartos de final de la Liga de Campeones, otras tres cayó en octavos. Frecuenta Europa con regularidad. La afición en general lo aprecia y en verano muchos milanistas esperaban su nombramiento en los días de la elección del nuevo entrenador. En un sondeo de la Gazzetta, en los días de la segunda vuelta portuguesa, Sergio se llevó el 75%, frente al 25% de Fonseca.

Conceiçao tuvo una adolescencia muy complicada, pues nació en el seno de una familia ciertamente no rica. A los 16 años perdió a su padre en un accidente de moto, un día después de ir con él a fichar por el Oporto. Increíble. Dos años más tarde, su madre también se marchó y el fútbol se convirtió en su todo. Como futbolista, se consagró como un exterior rápido y ofensivo, competitivo en Italia -Scudetto, Recopa y Supercopa de Europa con el Lazio- y en la selección (el triplete contra Alemania en la Eurocopa 2000 como gran hito).

De 1998 a 2000 estuvo en el Lazio, en 2000-01 en el Parma, de 2001 a 2003 en el Inter, y de nuevo en el Lazio. Estuvo en el campo, de titular con el Inter, en las dos semifinales de la Liga de Campeones de 2003: Milán contra Inter, el derbi de los derbis. De ahí pasó a Portugal, a Bélgica, a Kuwait, a Grecia. Acabó en el Paok de Salónica en 2009 e inmediatamente se convirtió en director deportivo.

La vocación, sin embargo, era otra: entrenador. Y entrenador fue, con Olhanense, Académica Coimbra, Braga, Vitoria Guimaraes, en una gavetta no tan diferente de la de Paulo Fonseca. Luego Francia (Nantes) y en 2017 la vuelta a casa, al Oporto, con una frase que dice mucho de su personalidad: “No vine aquí a aprender, vine a enseñar. Soy el entrenador del Oporto”.

Las estadísticas que más le importan son probablemente dos: los 10 trofeos conquistados con el Oporto, que le convierten en el entrenador con más trofeos de la historia del club. Y el récord de puntos en la liga portuguesa: 91, que no son pocos en una liga de 18 equipos. ¿Y qué más? Bueno, ha lanzado o desarrollado a muchos futbolistas, vendidos a precio de coste según el abc del club. Vitinha, vendido al Psg. Luis Díaz, al Liverpool. Militao, al Real Madrid. Otavio, al Al Nassr. Diogo Dalot, al United.

¿Y el carácter, la vida privada? Sergio tiene cinco hijos, es religioso, de niño le llamaban Twister, Tornado, y en Portugal lo saben: el hombre puede ponerse inquieto. Hace seis meses dejó Oporto cuando Pinto da Costa, el antiguo presidente con el que había firmado la renovación, perdió las elecciones frente a André Villas Boas.

Conceiçao no ahorró el comentario venenoso: “Merecía más respeto por lo que di a este club”. A continuación, algunos episodios del pasado. En marzo fue denunciado tras una discusión en la banda de un torneo juvenil y en 2019, en la grada de un Oporto-Benfica sub-19, se encaró con un aficionado que había tenido duras palabras hacia su hijo Rodrigo. Aquí, los hijos. Francisco lleva en Italia desde el verano y estará en Riad el 3 de enero, en el campo para la semifinal de la Supercopa, Juventus contra Milan. Una reunión familiar.

CONCEIÇAO FIRMA HASTA 2026

Sérgio Conceição acaba de aterrizar en Linate. El nuevo entrenador del Milan ha viajado esta mañana desde Oporto junto con su equipo. Ahora para el técnico portugués la dirección será Milanello, con todo el equipo allí esperándole.

Y este es el comunicado oficial del club: El Milan anuncia que ha confiado a Sérgio Paulo Marceneiro da Conceição la dirección técnica del Primer Equipo masculino hasta el 30 de junio de 2026. El Milan da una calurosa bienvenida a Sérgio y a su equipo, deseándoles una experiencia llena de éxitos y satisfacciones.